Comment influencer le choix de vos clients ?


Utilisez les sciences comportementales pour orienter la prise de décision de vos clients.

Pourquoi certaines décisions semblent évidentes alors que d’autres demandent un effort de réflexion ? Comment orienter subtilement le comportement des clients sans manipulation ? Inspirée des recherches de Richard Thaler et Cass Sunstein, cette formation vous apprendra à maîtriser le Nudge et les biais cognitifs pour optimiser votre communication et vos offres commerciales.

Objectifs pédagogiques :

  • Comprendre les mécanismes de prise de décision des clients.
  • Découvrir et exploiter les biais cognitifs qui influencent les choix.
  • Apprendre à appliquer le Nudge pour guider les comportements sans contrainte.
  • Concevoir des expériences clients optimisées en intégrant les sciences comportementales.
  • Éviter les pratiques manipulatoires et utiliser ces outils de manière éthique.

Public visé :

  • Dirigeants, responsables marketing et commerciaux.
  • Managers et RH souhaitant optimiser la prise de décision interne.
  • Toute personne curieuse d’utiliser la psychologie comportementale pour améliorer son influence.

Durée et modalités :

  • Durée modulable : 1 demi-journée ou une journée entière.
    • Atelier prévu pour les sessions longues (une journée entière).
  • Format : Présentiel ou distanciel (visioconférence interactive).
  • Matériel requis : : Ordinateur avec webcam pour les sessions à distance.

Bénéfices pour l’entreprise :

  • Amélioration de l’expérience client grâce à une meilleure compréhension des attentes et des comportements.
  • Optimisation des décisions marketing et commerciales pour maximiser l’impact des offres.
  • Développement d’une approche éthique et efficace du Nudge et des sciences comportementales.

Références clés :

Prêt à transformer votre entreprise avec une approche scientifique et stratégique ?

Que ce soit pour optimiser vos offres, structurer votre management ou résoudre une problématique spécifique, nous vous accompagnons avec des solutions concrètes, adaptées et fondées sur les meilleures recherches.

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